Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Se você está em dúvida de comprar na Efeito MDC, sinta-se à vontade de conhecer um pouco mais sobre a nossa história, certificações e avaliações para se sentir mais confortável e seguro(a). Priorizamos o atendimento com qualidade de todos os nossos clientes, a fim de transmitir nosso carinho e dedicação da melhor forma possível.

Estamos no Mercado desde de 2018 atendendo com excelência todo território nacional.
Prezamos muito pela honestidade, experiência, comprometimento e respeito com todas as nossos clientes.

Deixamos em nossa loja, todas as informações sobre garantias, prazos de entrega, formas de pagamento, entre outras informações de forma clara e simples, além disso, temos uma equipe de atendimento pronta para lhe atender, antes, durante e depois da compra.

Conheça um pouco mais sobre a reputação da nossa empresa, visitando nossas páginas no Instagram e Facebook, e veja um pouco mais do que nossas clientes falam de nós.

SIM, o cliente por lei tem garantia de 90 dias, onde passa a contar após o recebimento do produto (conforme artigo 26 do CDC), contra qualquer tipo de defeito de fabricação.

Caso isso ocorra, o cliente(a) poderá optar pelo reembolso integral ou envio de um novo produto do mesmo modelo e cor sem custos adicionais.

No momento não, nossas vendas são feitas exclusivamente por nossa loja online no endereço: www.efeitomdc.com.br

Nosso horário de atendimento é das 09h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira por telefone, ou pelo WhatsApp e E-mail sac@efeitomdc.com.br

SIM. Nossa loja possui hospedagem de alto desempenho com certificação SSL – Secure Socket Layer, impedindo que qualquer dado confidencial seja capturado, ou seja, você está em um ambiente TOTALMENTE SEGURO.
Pode-se verificar essa segurança por meio do cadeado verde ao lado da barra de endereços do navegador, assim como a URL iniciada por https, além do Relatório de Segurança do Google, que analisa a segurança do site quanto a qualquer ameaça.
Para assegurar ainda mais a sua compra, todas as operações realizadas na Efeito MDC são criptografadas, para que as informações contidas no processo de compra online sejam codificadas, desde os dados pessoais até a forma de pagamento. Segurança e Sigilo Total!

Os produtos serão entregues nos endereços informados no ato do seu cadastro no campo ENDEREÇO DE ENTREGA.
A logística é feita pela empresa dos correios, proporcionando maior agilidade e garantia a todas as nossas clientes.

O prazo começa a contar à partir do primeiro dia útil após a postagem e a entrega, vária de acordo com a localidade (estado, região) e da forma de envio escolhida pelo cliente (Sedex ou Pac) no momento da compra. Lembrando que os dias são contados em dias úteis e o prazo de entrega é uma ESTIMATIVA estipulada pelos correios.

Entendemos que isso possa acontecer e estamos aqui para lhe tranquilizar.
O Correio realiza 3 tentativas de entrega, caso não encontre ninguém no local informado no endereço da encomenda, dessa forma, você poderá receber em outro dia sua mercadoria sem nenhum problema.
Na hipótese de ter se mudado definitivamente, orientamos que solicite ao novo morador que receba por você a compra.
Ao contrário do caso de destinatário ausente, onde a compra passa por três tentativas de entrega, se o carteiro for informado que o destinatário se mudou a compra será devolvida ao remetente.
Por isso pedimos que você acompanhe o andamento da compra com o seu código de rastreio.
Se a compra for devolvida para o remetente por motivo de mudança do destinatário, você pode optar pelo reenvio do mesmo mediante ao pagamento de um novo frete.

Atualmente trabalhamos com a opções de pagamento através do cartão de crédito, boleto bancário à vista e pix.
Nas compras com cartão, você poderá optar pelo parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x (Com Juros) com as mais variadas bandeiras do mercado (Visa, MasterdCard, Diners Club, American Express, Hipercard, entre outros).
Na opção com boleto bancário à vista, o vencimento é de até 3 dias após a compra e você poderá paga-lo em qualquer agência bancária, lotéricas ou correios até a data do vencimento.

Se o pagamento foi realizado até a data de vencimento do boleto, a confirmação do pagamento pode levar até 72 horas úteis.
Isso ocorre, pois, o boleto bancário passa pelo sistema de compensação do banco que o emitiu e será verificado pelos funcionários antes que a Efeito MDC receba o seu pagamento.
Por causa de todos esses trâmites, o processo é mais demorado, somente depois que o valor é liberado que daremos continuidade no seu processo de entrega.

Não se preocupe, entendemos que por algum motivo isso pode acontecer e iremos lhe ajudar!
Todos os boletos da Efeito MDC possuem vencimento para 3 dias após a data da compra, este prazo pode ser estendido caso o produto não tenha tido nenhuma alteração de valores e ainda esteja disponível em nosso estoque.
Para atualização do seu boleto, entre em contato com nossa central de atendimento através do nosso WhatsApp ou E-mail.
Lembre-se que assim que o pagamento for confirmado o pedido será preparado para envio, independente da data de vencimento do boleto.

Primeiramente, pedimos que verifique sua caixa de SPAM, caso mesmo assim confirme que não recebeu seu e-mail, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento através do nosso WhatsApp ou E-mail para que um dos nossos atendentes possa fazer o reenvio do seu boleto.

Lamentamos muito pelo inconveniente, mas isso pode ter ocorrido por diversos motivos.
Antes de tudo, é importante verificar se o seu cartão encontra-se desbloqueado, está dentro do prazo de validade, se todos os dados foram digitados corretamente e se o limite para o valor total da compra está disponível.
Caso tenha confirmado todas as informações acima, e mesmo assim a sua compra foi negada, recomendamos que entre em contato com a sua operadora de cartão para verificar se a negativa não foi por algum processo de segurança.

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